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千元微波炉用半年坏掉维修3次无果,郑州85岁老人气得发抖

来源:猛犸新闻·东方今报 2019-07-04 12:22:04
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  • 天天315维权

  猛犸新闻·东方今报记者 巫晓 实习生 刘旭 何贺/文图 视频 实习生 赵俊鸽/剪辑

  “?#19968;?#26377;心脏病,今天早晨起来打车30元来找你们,是拼着命来的……”7月1日,东方今报接到一名85岁老人的维权爆料,这名老人姓段,他?#24213;?#24049;家中使用?#22351;?#21322;年?#27597;?#20848;仕牌微波炉已经坏掉半个多月时间,期间维修人员3次上门维修均没有结果。

  ?#35272;?#30005;器内购买千元微波炉,用了?#22351;?#21322;年坏了

  段姓老人告诉记者,2018年11月17日,他与儿媳妇一起在郑州?#20449;?#19994;路与南阳?#26041;?#21449;口附近的?#35272;?#29983;活电器南阳路店购买了一台格兰仕?#39057;?#24494;波炉,“当时价格为1499元,以前都是正常使用,可是在今年6月6日,微波炉通电后,响了一声就没了反应。”

  随后,段先生拨打了格兰仕的售后电话,次日一名维修师傅对微波炉进行检修后,说主板坏了,需要向厂家申请主板。过了几日,格兰仕微波炉的售后人员再次来到段先生家中,将机器拆开,但最终还是没有修好。一周后,售后人员又来到段先生家中,带了一个同品牌微波炉备用机,告知段大爷儿媳先用着,随后会将坏掉的微波炉送到公司维修。一波三折的维修,让段先生深感郁闷,他说话时有些激动,声音发抖,“这拖得时间有点长了,一千多元的东西不会就这样拉倒了吧。”

  巧合??#25945;?#20171;入后厂家2天把机器修好

  7月1日下午,记者在段先生家中,见到了坏掉的微波炉放在客厅桌子上。当天下午,格兰仕微波炉的售后人员将这台坏掉了微波炉拉回了公司。

  根据段先生提供的电话,记者联系了格兰仕方售后负责人,对方表示,“现在销售方将微波炉拖到售后部维修,需要一个星期,快的话也要3天左右。我们会按照国家三包法去为顾客解决问题,我们不会推诿,但可能维修需要一定时间,会修好的。”

  7月3日上午,记者再次联系格兰仕售后人员时,对方表示:“微波炉已经修好,目前正在测试,等机器稳定后将把机器送到消费者家中”。

  一台价值1499元的微波炉,从6月6日坏掉后维修至今已经将近一个月,期间3次维修均没有修好,可是当?#25945;?#20171;入2天,机器“瞬间”修好,段先生希望这只是巧合。

点击查?#35789;?#39057;》》》

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